Den Ekstra Dag på Fyn: Hvordan AI forvandlede en destinationsapp til en spændende lokal oplevelse

De fleste destinationer konkurrerer på synlighed. De stærkeste konkurrerer på oplevelse. Men der findes en endnu vigtigere måling, som ofte overses: Hvor længe vælger gæsterne at blive? At forlænge et ophold med blot én dag handler ikke kun om øget omsætning. Det ændrer, hvordan destinationen opleves, huskes, og om man vender tilbage.

Det er netop denne ambition, der driver den digitale udvikling hos Destination Fyn. Fokus er ikke blot på at tiltrække besøgende, men at få dem til at blive længere, opleve mere, og komme igen. Her spiller AI og en målrettet digital tilgang en central rolle i at skabe de oplevelser, der får gæster til at blive den ekstra dag.

Fra vision til virkelighed

Dette er ikke en fremtidsidé. Det er allerede i gang. Første version af platformen går nu live og danner fundamentet for en mere sammenhængende og intelligent destinationsoplevelse. Det, der bygges, er ikke en statisk løsning, men et system, der udvikler sig løbende og gradvist guider gæsterne dybere ind i det, Fyn har at tilbyde.

Udfordringen var ikke indhold

Der har aldrig manglet oplevelser. Der er steder at besøge, restauranter at opdage og events på hele øen. Men oplevelsen har været fragmenteret. Gæster har skullet søge på tværs af platforme, sammensætte deres egne forløb, og har ofte overset det, der foregik lige omkring dem.

Samtidig kæmper lokale aktører med synlighed, og arbejdet med at opdatere og vedligeholde indhold på diverse hjemmesider har været tidskrævende og komplekst. Resultatet har været en destination rig på oplevelser, men ikke fuldt oplevet.

Et skift i måden at tænke på

I stedet for at spørge: Hvordan viser vi mere information? Blev spørgsmålet: Hvordan skaber vi en inspirerende, sammenhængende og guidet oplevelse for den enkelte gæst? Dette skifte er afgørende. Det markerer overgangen fra statisk præsentation til aktiv oplevelsesdesign, og danner grundlaget for både visionen og den måde platformen bygges på i dag.

Fundamentet bliver bygget først

Da xrNORD trådte ind i projektet, eksisterede løsningen udelukkende som frontend. Der var ingen backend, ingen struktureret data og ingen logik. Det betød ingen skalerbarhed, ingen personalisering og intet fundament for AI.

Første skridt var derfor ikke at tilføje features, men at gentænke og opbygge hele arkitekturen fra bunden. Der blev etableret et nyt fundament, der understøtter struktureret data, integrationer, logik og samtidig åbner for fremtidige AI-muligheder. Med dette på plads kunne første version af platformen begynde at tage form.

Fire fokusområder driver oplevelsen

Den ekstra dag skabes ikke ved at tilføje mere indhold eller én ny funktion. Den skabes ved at designe sammenhæng, hvordan gæsten bevæger sig gennem destinationen, hvordan lokale aktører opdages, hvordan oplevelser dukker op på det rette tidspunkt, og hvordan det hele fungerer gnidningsfrit i baggrunden. Platformen er bygget op om fire centrale fokusområder:

• Guidede oplevelser
• Relevant synlighed for lokale aktører
• Opdagelse af events i realtid
• Reducerede omkostninger gennem AI-automatisering

Guidede oplevelser

Vision: Gæster guides gennem destinationen via kontekstuelle anbefalinger, der skaber en sammenhængende og mindeværdig oplevelse gennem hele opholdet.

Version 1: Første version introducerer kuraterede cykelruter og lokale oplevelser udviklet af Destination Fyn. Gæsterne overlades ikke til selv at finde vej, men bliver guidet ind i meningsfulde oplevelser fra start.

Relevant synlighed for lokale aktører

Vision: Lokale virksomheder vises dynamisk baseret på kontekst, præferencer og adfærd, præcis når det er mest relevant.

Version 1: Gæster kan udforske via kategorier og filtre. AI-baseret matching er endnu ikke aktiv, men fundamentet er etableret. Næste skridt er at introducere AI, der forstår den enkelte gæst og automatisk forbinder dem med relevante steder og oplevelser.

Opdagelse af lokale events i realtid

Vision: Events er ikke isolerede opslag, men en integreret del af en samlet oplevelse.

Version 1: Events fra platforme som Facebook er allerede integreret og samlet ét sted. Det gør dem synlige og tilgængelige i konteksten af gæstens oplevelse. Personalisering introduceres i næste fase.

Lavere driftsomkostninger gennem AI

Vision: Drift understøttes af AI, som reducerer manuelt arbejde og samtidig øger hastighed, kvalitet og skalerbarhed.

Allerede implementeret: AI er allerede aktiv bag kulissen. Den bruges til at strukturere data, generere og tilpasse tekster, håndtere oversættelser og optimere dataprocesser. Resultatet er markant reduceret arbejdsbyrde og hurtigere time-to-market, hvilket frigiver ressourcer til mere værdiskabende arbejde.

AI's rolle

AI implementeres ikke på én gang. Den introduceres der, hvor den skaber konkret værdi, og udvides i takt med, at platformen udvikler sig. Det sikrer et stabilt fundament, tidlige resultater og en klar vej mod avanceret personalisering og automatisering, uden at miste kontrol over kompleksitet og omkostninger.

En destination, der lærer

Det, der bygges, er ikke blot en platform. Det er en levende oplevelse, der løbende tilpasser sig. Fra lister til guidede forløb. Fra filtrering til intelligent matching. Fra synlighed til reel relevans.

Målet er en destination, der forstår sine gæster og reagerer derefter. Den ekstra dag skabes ikke gennem kampagner, ikke gennem mere indhold. Den skabes gennem oplevelser, oplevelser, der hænger sammen, føles relevante og er værd at blive den ekstra dag for.